Livrare & Retur

Livrare

Worldofcarla SRL livreaza produsele comandate pe intreg teritoriul Romaniei. Acestea vor fi expediate la adresa specificata in procesul de finalizare a comenzii.

Metode de livrare

• Curier rapid, prin Sameday sau Fan Courier
• Livrare la locker, de tip Easybox
• Ridicare personala din showroomul din Sibiu, str. Mihail Sebastian nr. 14

Costul transportului

• 20 de lei pentru comenzile sub 300 de lei
• Gratuit pentru comenzile de peste 300 de lei
• Se adauga 5 lei pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs)

Termenul de livrare

Produsele aflate pe stoc sunt expediate in maximum 2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. La acest interval se adauga termenul de livrare al curierului.

In perioadele aglomerate, cum sunt Black Friday sau sarbatorile, termenul de livrare poate fi extins, iar clientii vor fi informati in prealabil.

In zonele greu accesibile sau fara acoperire de curier, livrarea poate dura mai mult sau se poate solicita ridicarea din cel mai apropiat punct de livrare.

In cazul unor situatii exceptionale, precum conditii meteo extreme sau probleme logistice, termenul de livrare poate suferi modificari, iar clientul va fi informat.

Conformitatea comenzii

La primirea coletului, clientul este rugat sa verifice integritatea ambalajului si a produselor. Daca produsul este deteriorat la livrare, clientul are dreptul sa refuze primirea acestuia. In acest caz, vanzatorul va expedia un produs nou sau va rambursa suma platita, fara costuri suplimentare pentru client.

In cazul in care clientul constata o neconformitate la primirea comenzii, vanzatorul este obligat la:

a. Remedierea sau inlocuirea produsului defect

• Daca produsul primit este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii, clientul are dreptul sa solicite repararea sau inlocuirea acestuia, fara costuri suplimentare.
• Vanzatorul va remedia neconformitatea intr-un termen rezonabil, fara inconveniente majore pentru client.

b. Rambursarea contravalorii produsului

• Daca produsul nu poate fi reparat sau inlocuit intr-un termen rezonabil, consumatorul poate solicita returnarea banilor.
• Rambursarea va fi efectuata in termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

Daca neconformitatea este confirmata, vanzatorul va suporta costurile de retur si de reexpediere a unui produs conform.

Retur

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta, respectand conditiile O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale, acest document tinand loc de contract conform legislatiei romanesti, si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin e-mail a confirmarii automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri sau zgarieturi la niciunul din elementele enumerate.

La incaltaminte, proba trebuie facuta pe o suprafata curata, astfel incat talpa sa nu prezinte semne de purtare.

Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar sau, daca e cazul, pe cardul folosit pentru achizitionarea produselor.

Adresa pentru trimiterea coletului

Worldofcarla SRL
Str. Mihail Sebastian nr. 14, Sibiu, judetul Sibiu

Formular de retragere din contract

Retragerea din contract se poate face printr-o declaratie neechivoca, prin oricare din metodele urmatoare: e-mail, posta, telefon, WhatsApp sau verbal. Indiferent de metoda aleasa, alaturi de produsele pe care doriti sa le returnati puteti atasa un formular de retragere din contract, exemplificat in modelul urmator. Formularul prezentat mai jos este doar un model si nu este obligatorie redactarea sa intocmai.

Catre:
Worldofcarla SRL
Adresa: Str. Mihail Sebastian nr. 14, Sibiu, judetul Sibiu
Numar de telefon: 0756 631 832
Adresa de e-mail: contact@kalisee.ro

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

Produs 1:
Produs 2:
Primite la data: __ / __ / ____
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Semnatura consumatorului:
Data:

Ultima actualizare: 27.07.2026